Konfliktløsning i forsikringssager
Få redskaber til at analysere konflikter, vælge den rette strategi og bruge forhandling og mediation i praksis.
Forsikringstvister kan udvikle sig til komplekse og langvarige forløb med betydning for både økonomi, ressourcer og relationer. Derfor er det afgørende at forstå, hvad der driver en konflikt, og hvilke muligheder man har for at påvirke forløbet undervejs.
På dette kursus får du indsigt i forskellige metoder til konfliktløsning og i, hvordan du kan analysere situationen, vælge den rette strategi og bruge forhandling og mediation i konkrete forsikringssager.
Undervisningen kombinerer juridisk og praktisk erfaring med forskning og afprøvede modeller. Du får redskaber til at forebygge unødig eskalation, håndtere vanskelige forhandlinger og vurdere, hvilken tilgang der bedst kan bringe sagen videre.
Datoer
Pris og omfang
Sted
Hvem er kurset for?
Kurset er relevant for dig, der arbejder med forsikringstvister og konfliktløsning. Det gælder blandt andre advokater og jurister, forsikringsmæglere og skadebehandlere samt ledere og andre beslutningstagere i virksomheder, der håndterer tvister med forsikringsselskaber.
Underviser
Christian Werenberg har årelang erfaring med forsikringsret og med at føre rets- og voldgiftssager på området. Undervisningen tager blandt andet afsæt i hans bog Ansvar, Risiko og Forsikring ved Byggeentrepriser. Materialet suppleres med aktuelle afgørelser, cases, oversigter og praktiske tjeklister.
Elizabeth Nissen har mange års erfaring med proces og tvistløsning og med at føre retssager inden for blandt andet forsikrings- og erstatningsret. I undervisningen trækker hun på sin erfaring fra retssager, voldgift, forligsforhandlinger og andre komplekse tvister.
Det får du med hjem
Vi ser først på, hvorfor konflikter i forsikringssager opstår og eskalerer, og hvilke forhold der kan påvirke udviklingen. Her kommer vi blandt andet omkring typiske fejl og misforståelser i skadebehandlingen og processuel retfærdighed. Vi arbejder med de fire centrale elementer: at blive hørt, neutralitet, respekt og tillid.
Derefter ser vi på advokatens og rådgiverens rolle, herunder partsadvokatens rolle, før en konflikt eskalerer, og på de strategiske valg, der kan træffes undervejs. Vi arbejder blandt andet med procesmuligheder, risiko og alternativer, forventningsafstemning og mandat samt kommunikationen med modpartens advokat.
Forhandling er en central del af kurset. Her arbejder vi med BATNA og WATNA, hvordan du opbygger en stærk forhandlingsposition, og hvilke psykologiske mekanismer der kan være på spil hos skadebehandlere og beslutningstagere.
Vi arbejder også med mediation og retsmægling og ser på, hvornår mediation kan bruges i forsikringssager, forskellen på mediation og retsmægling, og hvordan du vurderer, om mediation er egnet i den konkrete sag. Vi kommer omkring de processuelle fordele, ulige styrkeforhold og mediationens fire faser: åbning, udveksling, identifikation og aftale.
Undervisningen inddrager desuden teknikker fra hollandske forskningsprojekter og danske klagesystemer. Vi ser på, hvordan aftalen udformes, hvem der skriver den, og hvad der sker, hvis mediationen ikke fører til en løsning.
Endelig ser vi på tiden efter konflikten: om aftalen kan fuldbyrdes, hvad der sker, hvis den brydes, og hvilken processtrategi der kan vælges, hvis sagen må videre.
Det arbejder vi med
Undervisningen veksler mellem faglige oplæg, praktiske eksempler, forskning og afprøvede modeller. Du arbejder med konkrete situationer og får mulighed for at afprøve redskaber og metoder, som kan anvendes i arbejdet med forsikringstvister.
Formålet er, at du får konkrete redskaber, du kan bruge, når du i dit arbejde møder konflikter, der kan håndteres med relativt enkle greb og modeller.
Der er mulighed for spørgsmål og faglig dialog undervejs.
Sådan foregår undervisningen
Undervisningen veksler mellem faglige oplæg, praktiske eksempler, forskning og afprøvede modeller. Du arbejder med konkrete situationer og får mulighed for at afprøve redskaber og metoder, som kan anvendes i arbejdet med forsikringstvister.
Formålet er, at du får konkrete redskaber, du kan bruge, når du i dit arbejde møder konflikter, der kan håndteres med relativt enkle greb og modeller.
Der er mulighed for spørgsmål og faglig dialog undervejs.
Praktisk information
Der serveres morgenmad ved ankomst samt frokost, kaffe, te, vand og snacks i løbet af dagen.
Kursusmaterialet tilsendes eller udleveres i forbindelse med kurset.
Kurset er på 8 lektioner á 45 minutter og er tiltænkt at kunne tælle som obligatorisk efteruddannelse for advokater og advokatfuldmægtige.
Du er tilmeldt, når du har betalt for kurset. Du modtager en e-mail med bekræftelse på din tilmelding.
Kurset afholdes af Werenberg Academy ApS.